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    帮助中心>售后服务

    发票申请

    尊敬的顾客,您在生活杉德购物并提交发票申请后都会收到我们开具的发票,请您仔细阅读本须知。


    一、发票的开具

    1. 一个订单中的商品发票是在您收到该订单商品,会员中心确认签收并提交发票申请、审核通过后开具的,不是随您的订单开具,敬请您了解并注意。

    2. 开具发票的金额以支付方式为支付宝、微信、银行卡、银行等转账的金额为准。

    3. 生活杉德对个人用户提供的发票种类为普通发票。

    4. 生活缴费(水费、电费、燃气费、通讯费)类的订单,不能开具发票。

    5. 开具单位抬头发票需提供公对公转账凭证以及相关开票信息(开票信息见发票平台订单提交页需填写选项)审核通过后方可开具对公抬头发票。

    6. 开票金额的计算方式是:开票金额=订单金额-预付费卡充值金额-杉德币/积分抵扣金额。

    7. 开票时效:当月消费订单开票为次月20号后的5个工作日;上月消费订单为本月20号后的5个工作日。

    8. 如无特殊要求,我司开具的发票为电子发票,需用户自行下载


    二、普通发票

    1. 对于不具有一般纳税人资格的客户,均开具普通发票。

    2. 如需开具个人真实姓名,可在发票抬头栏内自行填写,如不填写,默认为“个人”。

    3. 普通发票是在提交发票申请、审核通过后开具给客户的。

    4. 普通发票原则上一经开出,恕不退换。


    三、发票的退换

    1. 如果您收到的发票与您输入的开票信息、订单信息不一致,请先联系我们的客服人员,联系电话:021-963567*7我们会以最快的速度为您更换正确的发票。

    2. 如果您收到的发票与您输入的开票信息、订单信息一致,但您要更改相关信息,您也需要先联系我们的客服人员,经我司财务部门审核通过之后,我司客服人员将电话通知,请亲自携带需要更换的发票到指定的地址办理 。

    3. 未经我司审核通过的,财务部门将不接受电话、传真、邮件、邮寄等形式的重开发票申请,如您自行将发票寄到我公司的任一办公地址,在寄送过程中发生的发票遗失、缺失等情况,恕我们概不负责。


    友情提示:

       如果您对以上开票信息有任何疑义,可先咨询您公司的财务人员。如果您在提交发票申请的30天内还未收到发票,请您及时与我们的客服人员联系;已开票订单,超过90天(从您成功下单之日起)未与我们联系的,生活杉德将不再为已开发票的订单办理相关手续。 

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